Carreiras

Onde as pessoas importam

As pessoas são o coração da CPP e o nosso sucesso depende da sua energia e motivação. Por essa razão, concentramo-nos em ajudá-los a retirar o melhor de si próprios.

CPP Group donuts 3 diamante amarelo centro

Criámos uma cultura da qual as pessoas querem fazer parte… uma cultura que abraça a tomada de decisões e responsabilidade. Gostamos de motivar os colegas a cada oportunidade, gostamos de nos esforçar para criar uma cultura aberta, honesta e autêntica.

 

A nossa cultura apoia-se nos nossos Valores. Valores estes com um grande significado porque foram criados por nós. Perguntámos às pessoas quais eram os Valores certos para a nossa organização. Estas abraçaram a oportunidade e partilharam os seus pensamentos.

Os nossos valores

Duas mulheres saltando sobre obstáculos

Compromisso

 

Honramos os nossos compromissos de forma responsável.

Assumimos a responsabilidade individual e colectiva para fazer acontecer.

Fazemos o que dizemos, quando dizemos o que fazemos.

Colaboração

 

Trabalhos juntos para fazer melhor, a um custo inferior, em menos tempo ou de forma mais inteligente.

Focamo-nos em objetivos comuns para uma performance melhor e sustentável.

Partilhamos ideias para inovar e desenvolver continuamente o que fazemos.

Grupo de pessoas fazendo uma pilha de mão
Mulher trabalhando em sua mesa

Desempenho

 

Ser melhor no que fazemos e no modo como fazemos.

Alertamos com ideias se algo está errado.

Ajudamos os nossos colaboradores a darem o seu melhor através de orientações claras, aconselhamento e feedback.

Portait do empregado

Tiago Silva

Service Manager

 

“Cheguei à CPP em 2011, como Sales & Service Coordinator, tendo como principais responsabilidades a análise e monitorização da unidade de Customer Service, incluindo gestão de reclamações e sinistros, mas também suporte operacional às equipas de venda. Desde então, proporcionar a melhor experiência possível a novos e atuais Clientes é o meu desafio diário assim como desenvolver novas e melhores formas de o conseguir. Esta forma de estar acaba por estar intimamente ligada a uma orientação e cultura “Cliente-primeiro” existente na CPP, o que é bastante motivador e recompensador para a Equipa. Existe total alinhamento nesta estratégia, o que nos permite entregar um Serviço de excelência aos nossos Clientes, ao mesmo tempo que nos é possibilitado o equilíbrio certo entre trabalho e vida pessoal.”

retrato de empleado

Andre Alves

Operations Support Executive

 

“Quando entrei na CPP, em 2007, a minha função era processar os pedidos dos nossos clientes, cancelamentos, registo de cartões, assim como processamento dos resultados de cobrança em sistema. A área em que trabalho é ótima para aprender de tudo sobre o nosso negócio e, com todo o conhecimento que fui adquirindo foram-me atribuídas outras tarefas e responsabilidades. Hoje em dia, as minhas principais funções são: gestão de cobranças, interação operacional com os nossos parceiros de negócio, suporte de IT, fulfilment e apoio de negócio numa perspetiva operacional e de sistemas. O ambiente e espirito de equipa na CPP é fantástico, somos uma equipa pequena mas muito unida. Sendo a CPP uma empresa multinacional, permite partilhar ideias e experiências com os nossos colegas de outros países, o que é muito positivo e enriquecedor.”

retrato de empleado

Pedro Castro

Portugal Country Manager

 

“Entrei na CPP em 2008, com a responsabilidade de gestão local da unidade de negócio. Enquanto equipa, temos implementado importantes melhorias na abordagem de negócio, nos produtos comercializados, no foco no cliente e na gestão das pessoas.

Temos conseguido formalizar Parcerias com diversas entidades do setor financeiro e outros. Por outro lado, implementámos medidas de melhoria na atenção ao Cliente com resultados na sua satisfação para com a CPP.

Estamos neste momento a desenvolver soluções digitais de grande inovação e diferenciação, com o objetivo de apoiar os nossos Clientes no seu dia-a-dia e de proporcionar aos nossos Parceiros novas formas de fidelização e acompanhamento dos consumidores. Considero que as pessoas são o factor mais diferenciador de uma empresa. Por isso, temos desenvolvido na CPP uma cultura que assenta na proximidade, delegação e autonomia procurando o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores. A formação tem sido uma pedra de toque, assim como o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional da equipa.”